被投诉人的单位会处理12315的投诉吗?

被投诉人的单位通常会配合12315处理投诉。根据《消费者权益保护法》,12315是消费者维权热线,投诉会转至相关部门处理,单位不配合可能影响其信誉及合法经营。若问题严重且不及时处理,可能导致法律纠纷及行政处罚。
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处理12315投诉的常见方式有和解、调解、投诉、仲裁、诉讼。选择方式时,应考虑效率、成本及纠纷性质。和解、调解快速但约束力弱;投诉、仲裁较正式,有一定法律效力;诉讼最权威,但成本及时间消耗大。
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会处理。具体操作:1.接到投诉后,单位应核实情况,与消费者沟通解决;2.若无法和解,可寻求消费者协会调解;3.调解不成,消费者可向工商局投诉或提起诉讼;4.单位应积极配合调查,提供必要证据;5.如涉及违法行为,单位应承担相应法律责任。
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